Политика конфиденциальности персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые ОсОО «Ит Клауд» может получать при использовании пользователями официального сайта https://lancloud.kg (далее — Сайт LanCloud), интернет-сервисов и услуг, при направлении обращений, участии в рекламных и маркетинговых мероприятиях, а также при ином взаимодействии с ОсОО «Ит Клауд» (далее — Услуги).

ОсОО «Ит Клауд», зарегистрированное в соответствии с законодательством Кыргызской Республики по адресу: Кыргызская Республика, 720001, г. Бишкек, ул. Исанова, 105/3, 4-й этаж, кабинет № 6, является владельцем персональных записей и лицом, определяющим цели и способы обработки персональных данных (далее — Оператор).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, включая Цифровой кодекс Кыргызской Республики от 31 июля 2025 года № 178.

Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на Сайте LanCloud. На таких сайтах могут действовать собственные правила и политики конфиденциальности.

Предоставляя персональные данные посредством форм на Сайте или иным способом, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. В случаях, когда законодательством требуется согласие пользователя на обработку персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно.

1. Персональные данные, которые получает и обрабатывает Оператор

1.1. Оператор может обрабатывать персональные данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно при заполнении форм на Сайте, направлении обращений или использовании Услуг, в том числе:

• имя;
• фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование компании и должность, если они предоставлены пользователем;
• содержание обращения и иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.

1.2. При использовании Сайта могут автоматически обрабатываться технические данные, в том числе IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, операционной системе, файлах cookie, дате и времени посещения, просмотренных страницах, источнике перехода и иные технические сведения, необходимые для функционирования, безопасности и анализа использования Сайта.

1.3. Для предоставления отдельных Услуг Оператор может запрашивать иные данные, если их обработка необходима для соответствующей Услуги. Пользователь информируется о необходимости предоставления таких данных.

1.4. Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет достоверные и актуальные сведения. При выявлении неточных или неполных данных Оператор вправе запросить их уточнение.

2. Цели и основания обработки персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретных и законных целей.

2.2. Персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

• обработка обращений и заявок пользователя;
• взаимодействие с пользователем до заключения договора;
• заключение и исполнение договоров;
• предоставление Услуг и технической поддержки;
• направление уведомлений, связанных с предоставляемыми Услугами;
• регистрация программного обеспечения на имя пользователя или представляемой им организации, если это необходимо для предоставления Услуги;
• обеспечение безопасности и корректной работы Сайта;
• проведение статистического анализа и улучшение Сайта и Услуг;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Кыргызской Республики;
• направление рекламных и маркетинговых материалов при наличии соответствующего законного основания или отдельного согласия пользователя.

2.3. Основанием обработки персональных данных в зависимости от конкретной ситуации может являться необходимость заключения или исполнения договора либо принятия мер по инициативе пользователя до заключения договора, исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством, реализация законных интересов Оператора или третьих лиц при условии соблюдения прав пользователя, а также согласие пользователя в случаях, когда отсутствует иное законное основание или получение согласия прямо предусмотрено законодательством.

2.4. Отказ пользователя предоставить данные, необходимые для обработки обращения, заключения или исполнения договора либо предоставления определенной Услуги, может привести к невозможности предоставления соответствующей Услуги или ответа на обращение.

3. Передача персональных данных третьим лицам

3.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает их третьим лицам без законного основания.

3.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в следующих случаях:

• если пользователь дал согласие на такую передачу;
• если передача необходима для заключения или исполнения договора либо предоставления выбранной пользователем Услуги;
• правообладателям, производителям, дистрибьюторам и реселлерам программного обеспечения, если это необходимо для регистрации или предоставления соответствующего продукта;
• поставщикам ИТ-, хостинговых, коммуникационных, аналитических и иных сервисов, привлекаемым Оператором для обеспечения работы Сайта и предоставления Услуг;
• государственным органам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

3.3. Если Оператор привлекает обработчика персональных данных, такой обработчик осуществляет обработку в соответствии с договором, указаниями Оператора и требованиями законодательства Кыргызской Республики.

3.4. Трансграничная передача персональных данных, если она осуществляется, производится в соответствии с требованиями применимого законодательства.

4. Сроки хранения и удаление персональных данных

4.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, если более длительный срок не установлен законодательством или договором.

4.2. После достижения целей обработки либо прекращения действия соответствующего основания персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством, для исполнения договора, предъявления или защиты от требований и претензий либо по иному законному основанию.

4.3. Сведения о конкретном месте или местах обработки персональных данных и привлеченных обработчиках предоставляются пользователю в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

5. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, утраты, блокирования, копирования, раскрытия, распространения и иных неправомерных действий.

6. Права пользователя

6.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке его персональных данных, включая сведения о целях и правовых основаниях обработки, об Операторе, местах обработки, получателях данных, сроках обработки и своих правах.

6.2. Пользователь вправе:

• получить доступ к относящимся к нему персональным данным;
• потребовать исправления или дополнения неточных или неполных данных;
• потребовать удаления данных при наличии предусмотренных законодательством оснований;
• заявить возражение против определенных способов или целей обработки;
• потребовать ограничения обработки в предусмотренных законодательством случаях;
• потребовать переноса относящихся к нему цифровых записей в случаях, предусмотренных законодательством;
• отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или решения Оператора в уполномоченный орган Кыргызской Республики в сфере защиты персональных данных или в суд.

6.3. Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных, если для нее существует иное законное основание.

6.4. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на электронный адрес cloud@lancloud.kg либо по адресу: Кыргызская Республика, 720001, г. Бишкек, ул. Исанова, 105/3, 4-й этаж, кабинет № 6.

6.5. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя, если это необходимо для предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.

7. Обратная связь и изменение Политики

Все вопросы и обращения, связанные с обработкой персональных данных и настоящей Политикой, можно направлять ОсОО «Ит Клауд» по телефону +996 555 906 325 или по адресу электронной почты cloud@lancloud.kg.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства, порядка обработки персональных данных или используемых Услуг. Актуальная редакция Политики публикуется на Сайте LanCloud.